ANWENDUNGSBEREICH / ALLGEMEINES

Die TLAKO GmbH (nachfolgend TLAKO GmbH genannt) hat ihren Sitz in Zug und betreibt und vertreibt die im Online-Shop aufgeführten Waren.
Das Liefergebiet ist auf das Gebiet der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein beschränkt. Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Schritte des Kaufprozesses, die über den Online-Shop erfolgen, insbesondere für die Registrierung und Speicherung von Kundendaten, die Lieferung, die Zahlung, den Kundenservice und das Reklamationswesen, die Nutzung von Kundendaten, das Urheberrecht und das Markenrecht.
Kundendaten-Nutzung: Die Datenschutzbestimmungen regeln die Verwendung von Kundendaten. Es wird ausdrücklich auf die Privacy Policy verwiesen, die einen integrierenden Bestandteil der AGB bildet.

INTELLIKTES EIGENTUM

Die Tlako GmbH behält sich alle Rechte an jeglichem Design, Bild und Text auf Print- und Onlinemedien vor. Die Namen, Marken, Produktnamen, Firmenlogos und Online-Inhalte sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Das Kopieren oder eine sonstige Vervielfältigung von Teilen oder des gesamten Print- und/oder Online-Mediums ist nur mit schriftlicher Genehmigung der TLAKO GmbH und der jeweiligen Eigentümer gestattet.

REGISTRIERUNG

Nur geschäftsfähige Personen können sich für ein Konto im Online-Shop registrieren. Um eine Bestellung als registriertes Mitglied aufzugeben, muss sich der Kunde im Online-Shop mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifizieren.
Wenn der Kunde eine Bestellung als Abonnement im Online-Shop aufgibt, wird er aufgefordert, ein Benutzerkonto einzurichten und die erforderlichen Kundendaten anzugeben. Die für die Registrierung erforderlichen Daten müssen vollständig und richtig sein. Der Kunde ist für die Aktualität seiner Daten selbst verantwortlich. Die Registrierung ist kostenlos. Ein Anspruch auf Zulassung zum Online-Shop besteht nicht.
Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zu seinem Benutzerkonto zu schützen und das Passwort des Kontos nicht an Dritte weiterzugeben.
An die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse kann mehrmals im Jahr eine Informations-E-Mail mit aktuellen Nachrichten oder Sonderaktionen versandt werden. Der Kunde kann sich jederzeit von dieser E-Mail abmelden, indem er auf den entsprechenden Link in der Fußzeile am Ende der E-Mail klickt.

ORDNUNG

Produktpalette: Die im Online-Shop veröffentlichten Informationen werden regelmäßig und mit größtmöglicher Sorgfalt aktualisiert. In Ausnahmefällen kann es zu Fehlern bei der Beschreibung, der Abbildung und/oder den Preisangaben kommen. In einem solchen Fall haben die Angaben auf der Verpackung Vorrang. Periodische Änderungen der Beschreibung, der Abbildung, der Verpackung und/oder des Preises sind vorbehalten.
Bestellung: Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit den AGB einverstanden. Die Bestellung ist für den Kunden verbindlich, wenn er den Online-Bestellvorgang durch Anklicken des Bestätigungsbuttons "Bestellung abschicken" abschließt. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit der Angaben und gibt durch Anklicken des Bestätigungsbuttons ein verbindliches Angebot zum Kauf der bestellten Produkte ab. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung. Diese Bestätigungs-E-Mail stellt die Annahme des Angebots durch die TLAKO GmbH dar. Erst mit dem Versand dieser Bestätigung kommt ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der TLAKO GmbH zustande.
Der Kunde hat keinen Anspruch auf Annahme seiner Bestellung. Die TLAKO GmbH kann entscheiden, eine Bestellung nicht anzunehmen und die Bestätigung zu verweigern.
Änderung und Stornierung von Bestellungen: Bestellungen können nur geändert werden, wenn der Kunde den Bestellvorgang noch nicht durch Anklicken des Bestätigungsbuttons "Bestellung abschicken" abgeschlossen hat. Sobald der Kunde den Bestätigungsbutton angeklickt hat, kann er die Bestellung nicht mehr ändern.
Der Kunde kann von der TLAKO GmbH bestätigte Bestellungen stornieren, sofern er dies spätestens bis zum folgenden Montag um 10.00 Uhr MEZ (Annahmeschluss für die Röstung des bestellten Kaffees) nach der Auftragsbestätigung tut. Zum Beispiel kann eine Bestellung, die an einem Mittwoch aufgegeben wurde, bis zum darauffolgenden Montag um 10.00 Uhr MEZ storniert werden, bevor der Röstprozess beginnt.
Der Kunde muss sich an den Kundendienst wenden, wenn er die Bestellung stornieren möchte. Die Stornierung ist nur gültig, wenn sie vom Kundendienst bestätigt wird. Der Kundendienst ist wie folgt zu erreichen: Kontakt (Link).
Gewährleistung der Datenkommunikation: Nach dem jetzigen Stand der Technik kann die Datenkommunikation über das Internet nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die TLAKO GmbH übernimmt daher keine Gewähr für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops sowie für technische und elektronische Störungen während des Bestellvorgangs, insbesondere für eine verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.

LIEFERUNG, REKLAMATIONEN, RÜCKERSTATTUNG UND GARANTIE

Liefergebiet und -termin: Der Versand unserer Produkte erfolgt innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein. Wir liefern nicht ins Ausland. In der Regel werden alle Kaffees nach dem Bestellvorgang geröstet, um röstfrische Bohnen zu garantieren. Der Stichtag für die Bestellung vor Beginn des Röstvorgangs ist montags um 10.00 Uhr MEZ. Zum Beispiel wird eine Bestellung, die nach Montag um 10.00 Uhr MEZ aufgegeben wird, am folgenden Montag nach 10.00 Uhr MEZ geröstet.
Lieferpartner: Die Lieferung erfolgt durch DHL und wird dem Kunden direkt mitgeteilt, wenn die Bestellung versandfertig ist. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause und hat er keine besonderen Anweisungen erteilt, wird die Ware im Briefkasten oder an der Haustür des Kunden hinterlegt. Mit der Übergabe der Bestellung oder dem Verlassen der Produkte gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte oder Umwelteinflüssen, auf den Kunden über.
Versandkosten: Die Kosten für die Lieferung betragen CHF 9.90 für bis zu 27 kg und werden beim Kauf bezahlt. Die Versandkosten sind nicht im Artikelpreis inbegriffen und werden während des Bestellvorgangs separat berechnet.
Unmöglichkeit der Lieferung: Der Kunde muss genaue Angaben machen und sich an diese halten. Angenommen, der Kunde verstößt gegen diese Verpflichtung und die Lieferung der Bestellung ist nicht möglich, z.B. weil die Adressdaten des Kunden falsch sind. In diesem Fall ist die TLAKO GmbH berechtigt, die Bestellung zu stornieren und eine pauschale Entschädigung von CHF 50.00 für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu verlangen.

Reklamations- und Erstattungspolitik: Der Zustand der erhaltenen Ware muss sofort nach Erhalt überprüft werden (max. fünf Tage nach Erhalt). Wenn die Reklamation berechtigt ist, wird dem Kunden der Kaufpreis zurückerstattet. Der Kunde behält die Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsmethode. Bei einigen Zahlungsarten erhält der Kunde einen Geschenkgutschein im Wert der Rückerstattung. Eine Rückerstattung mit der gewählten Zahlungsart oder Rückabwicklung auf die gewählte Zahlungsart ist nicht möglich.
Gewährleistung und Haftung: Eine Minderung oder Wandlung ist ausgeschlossen. Die TLAKO GmbH haftet insbesondere nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder natürliche Abnutzung zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden). Sind die Liefergegenstände sichtbar beschädigt, werden Ansprüche nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Lieferpartners geltend gemacht.

PREISE UND BEZAHLUNG

Preise: Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Die Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung jederzeit im Online-Shop angezeigt.
Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen: Es stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, TWINT und PostFinance. Die Zahlungsarten werden beim Abschluss der Bestellung zur Auswahl angezeigt.
Zahlungen per Rechnung: Für Unternehmen/juristische Personen besteht die Möglichkeit, nach schriftlicher Anfrage und Freigabebestätigung per Rechnung zu bezahlen. Eine physische Kopie der Rechnung ist im Lieferumfang enthalten, und wenn möglich wird eine E-Mail versandt. Andernfalls wird sie an die vom Kunden angegebene Rechnungsadresse gesandt. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Abzug oder sonstige Ermäßigungen zahlbar.
Ungerechtfertigte Abzüge werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Bei nicht fristgerechter Begleichung einer Rechnung wird eine Gebühr von CHF 20.00 zuzüglich Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. ab Fälligkeit erhoben.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist die TLAKO GmbH berechtigt, das Konto des Kunden zu sperren, einen Dritten mit dem Inkasso der ausstehenden Gebühren zu beauftragen und Forderungen an Dritte in der Schweiz oder im Ausland abzutreten.
Sonderangebote und Geschenkkarten: Sonderangebote sind im Online-Shop erhältlich oder werden mit einem Gutschein, der deutlich darauf hinweist, dass er im Online-Shop eingelöst werden kann, direkt an die Kunden versandt. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, er muss bei der Bestellung eingegeben werden und kann nicht nachträglich gutgeschrieben werden.
Geschenkkarten können im Online-Shop gekauft und mit einem Code eingelöst werden. Pro Bestellung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden und der Code muss bei der Bestellung eingegeben werden. Liegt der Wert der Bestellung unter dem Wert des Gutscheins, verfällt der Restbetrag.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Widersprüche zwischen verschiedenen Sprachversionen: Bei Widersprüchen zwischen dem englischen, deutschen und/oder französischen Text ist die englische Version massgebend.
Änderungen der AGB: Die TLAKO GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden im Online-Shop bekannt gegeben und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Der Kunde akzeptiert die neuen Bestimmungen bei einer Bestellung nach der Veröffentlichung der neuen AGB.
Salvatorische Klausel: Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand für natürliche und/oder juristische Personen ist der Kanton Zug.